空調清洗,油煙機清洗,太陽能清洗,洗衣機清洗,冰箱清洗,煙罩清洗,空氣凈化器清洗,飲水機清洗
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家電清洗服務只有處理好內部競爭和外部投訴才能快速發(fā)展
目前家電清洗行業(yè)并不成熟,還有很大的發(fā)展空間,但是目前在做的企業(yè)通過*粹的家電清洗來盈利的不多,他們或者有其它的業(yè)務支撐,或者通過家電清洗來賣清洗設備等,總之,他們的盈利渠道*不**只是清洗家電。家電清洗服務只有處理好內部競爭和外部投訴才能快速發(fā)展。
1.家電清洗服務行業(yè)內部競爭激烈,盈利難
家電清洗行業(yè)內的企業(yè)競爭也是很激烈的,而且*大部分是通過活動打價格戰(zhàn),這樣就導致原來微薄的利潤變得更低,甚*有可能做一單賠一單,只是為了擴展市場或者保持客戶粘性。當然,在企業(yè)發(fā)展的初期為了擴展市場適當?shù)耐ㄟ^價格調整來拉客戶是可以理解的,但現(xiàn)在很多企業(yè)將這變成了一種常態(tài)。如何從事該行業(yè),如何避*競爭對手搞價格戰(zhàn)而影響利潤也是需要思考的問題。
2.家電清洗服務客戶投訴多,解決難
目前家電清洗行業(yè)的服務人員能*讓客戶滿意的不多,會造成客戶的大量投訴。主要有服務人員不能準時上門、服務過程中破壞了客戶家的其他物品、服務完成后不能讓客戶滿意等等問題,很多情況企業(yè)無法核實,處理時間長,解決困難,這也導致了客戶的大量流失。
家電清洗行業(yè)是服務行業(yè),它也具備服務行業(yè)的特點,就是社會需要但是難做。只有處理好內部競爭和外部投訴才能快速發(fā)展。